员工行为准则心得体会优秀4篇

在不断进步的社会中，制度起到的作用越来越大，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我们该怎么拟定制度呢？虎知道的小编精心为您带来了4篇《员工行为准则心得体会》，希望能为您的思路提供一些参考。

员工行为规范 篇一

员工行为规范

一、社会公德

树立社会主义荣辱观，坚持：

以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

二、职业道德

1、顾客至上，信誉第一；

2、文明经商，优质服务；

3、遵纪守法，廉洁奉公；

4、敬业尽责，精益求精；

5、钻研业务，开拓创新；

6、热爱企业，忠于职守；

7、团结协作，顾全大局。

三、员工守则

1、遵守国家法律法规和公司的一切规章制度、程序、规范。

2、认同、培育、维护、实践和发展企业文化，注重品德修养和自身形象。

3、不迟到、不早退，当日事务，当日办清。

4、学习业务知识，提高工作技能，保证工作质量，力求工作创新。

5、听从上级领导指令，如有不同意见应及时沟通交流。

6、员工之间要诚信、谦让、相互尊重、和睦相处。

7、对待客户、来宾要谦和礼貌、诚实守信，维护公司良好信誉。

8、保持工作秩序，不得擅自离开岗位。

9、爱护公司财务，自觉培养节约意识，杜绝浪费现象。

10、严谨操守，不准私自动用公物或支用公款，不得挪借公司钱财和产品，不得利用工作之便索贿受贿，不以权谋私。

11、遵守职业道德，不得从事与本公司有竞争关系的经济活动或以公司名义办理私人事务。

12、讲究卫生，保持工作、学习和生活场所的环境清洁。

13、未经许可，严禁进入仓库及其他禁入重地。

14、执行公司安全规定，树立安全意识，保证人身安全和企业财产的安全，确保万无一失。

15、依照公司《信息保密流程》规定，对掌管的信息资料采取保密措施，不泄露公司秘密。

四、员工礼仪规范

（一）仪容仪表

1、穿着整洁

按照公司

统一规定着装上岗，服装要规范、整洁、得体。鞋与服装搭配协调，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面整洁。工作场所不赤足，不赤足穿鞋，不穿拖鞋。

2、仪容端庄

发型健康大方，梳理整齐，不留奇异发型。男员工发长前不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留大鬓角，不留光头；女员工发型梳理整齐、美观、端庄。

3、装饰得体

员工不宜佩戴过于耀眼和夸张的饰物，不得佩戴有色眼镜上岗。

4、卫生清洁

注意个人卫生，保持口腔、颜面和手臂清洁，不留长指甲、尖指甲。

（二）行为举止

1、站姿挺拔：站立时应保持抬头、挺胸、收腹，不弯腰，双手自然下垂。

2、坐姿文雅：姿态端正，上身自然挺直，两肩平衡放松，不倾斜，不手托腮，不抖动退，不翘二郎腿；女员工双膝要并拢。

3、行姿稳重：行走时，抬头平视，步伐有力，步幅适当，节奏适宜，两臂自然

摆动。多人同行时不要勾肩搭背。

4、举止文雅、文明礼貌，在客户面前或工作场合不能嚼口香糖、化妆、剪指甲、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰、脱鞋、颤腿等；尽量避免在他人面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时应侧面回避。

（三）语言文明

1、在工作中要讲普通话。说话时语音清晰、语调平和、语气诚恳、语速适中；语言规范、语意明确，言简意赅，文明礼貌；不讲粗话、脏话，并注意在不同场合应用适当的语言及称谓。

2、日常文明用语示例

（1）与同事、客户相遇时应说：“您好”、“您早”。

（2）得到别人帮助时应说：“谢谢”。

（3）要求别人做事、帮助时应说：“请您”。

（4）向别人表示歉意时应说：“对不起”。

（5）他人向自己表示歉意时应说：“没关系”。

（6）他人向自己表示谢意时应说：“别客气”或“不用谢”。

（7）与他人道别时应说：“再见”。

四、公司礼仪

1、公共区域礼仪：

（1）不大声讲话，不嬉笑打闹。

（2）行走时快捷、右行、姿态挺拔、目视前方。

（3）与同事或客户相遇，应点头行礼或问候致意。

（4）遇有客户寻找或咨询去处，应主动为其指路。

2、办公礼仪

（1）工作中应保持良好的精神状态。

（2）办公区域保持整洁，办公台的文件资料摆放要合理、整齐、美观。

（3）需要离开，应将重要文件和物品存放好，讲办公台面整理好，椅子放回办公台下。

（4）离开时，要与上级或者同事打招呼，必要时，应将去处、时间及办事内容写在留言条上，以便他人安排工作。

（5）同事之间，真诚相处，未经同意，不得翻看他人文件，不得查阅他人电脑上的信息资料。

（6）下班时，关闭电脑，拔掉电源。

（7）借用公司或同事的物品，用后要及时送还或归放原处。

（8）下班前，应将下一天待处理工作记录下来，以方便第二天的工作。

（9）下班时，应将重要文件或物品存放好，讲办公台面整理好，方可离开。

3、进出房间礼仪：

（1）进房间前，要先轻轻敲门，听到答应再进。

（2）进入房间后，如对方正在与人讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事需打断说话，也要看准机会，而且要先说：“对不起，打断您们的谈话”。

（3）出入房间要手扶门把手开关门，开关门用力大小以达到开关门的效果为限。

4、递交物件礼仪：

（1）递交物件要注意方向性和安全性。

（2）递文件时要把文件的正面和正方向文字朝向对方递过去。

（3）递钢笔、圆珠笔时，笔尖不要朝向对方。

（4）递刀、剪等利器，尖部不要朝向对方。

5、拨打接听电话要文明礼貌，通话简明扼要，不得在电话中聊天，并注意以下方面：

（1）打电话礼仪：

A、接通后首先通报自己的姓名、身份。（如：“您好，我是某某公司某某部门的某某”）

B、电话用语应文明、礼貌，电话内容简明、扼要。

C、通话完毕时应礼貌道别，说“再见”后轻轻放下话筒。

（2）接听电话礼仪：

A、电话铃响，要在第三声铃响前取下话筒接听。

B、接通后要先问候对方，并自报公司、部门名称。（如：“您好，这里是某某公司某某部门”）

C、通话中，声音要柔和清晰，吐字准确，句子简短，语速适中，语气亲切、河和谐、自然。

D、对方讲话时要留心听，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

E、对不指明的电话，自己不能答复对方时，要马上请相关人员接受处理。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

F、通话结束要礼貌道别，待对方切断电话后，在轻轻放下话筒。（按照惯例，电话应由拨电话者挂断）

五、业务礼仪

1、接待礼仪：业务交往或接待客户，应面带微笑，礼貌热情，要热心、诚信、耐心，应注意以下事项：

（1）遵守约定的接待时间，不缺席。

（2）有客户来访，马上起来接待，并让座。

（3）来客多时以顺序接待，不能先接待熟悉客户。

（4）不准坐着接待站立的客户。

（5）应记住常来往的客户的姓名、职务及单位名称。

2、介绍礼仪：无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍人应该对介绍负责。

（1）被介绍的双方同为男士或者女士，应先把职位低者介绍给职位高者。若难以判断，可先把年轻的介绍给年长者。

（2）在男女之间介绍，一般应先把男士介绍给女士。若男女年龄或职位有很大差别，在女性年轻或者职位低的情况下，可先把女士介绍给男士。

（3）把几个人同时作介绍时，一般应先介绍其中职位最高者，有特殊情况可酌情而定。

（4）在公司对外关系上，应先把本公司的人介绍给对方。

3、握手礼仪：

（1）握手时要抬头目视对方眼睛，站姿优美，腰背挺直，举止大方，态度热情。

（2）伸手时，同性间职位高者或年长者应先伸手，异性间女士应先伸手。

（3）握手幅度要适当，力度要适中。

4、名片礼仪：

（1）职位低着或相对年轻着先递名片。在拜访单位，拜访者先递名片。

（2）递名片时，应把文字的正方向向着对方，双手递出，同时要准确告诉对方自己公司的名称，所属部门及本人姓名。

（3）接名片时，应站立并双手接受。

（4）接受对方名片后要马上看，正确记住对方的姓名及有关内容后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

（5）对收到的名片，要妥善保管，以便检索。

员工工作守则和行为准则 篇二

一、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力作。

二、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到地为顾客服务，努力让顾客满意。

三、员工要具备创新能力，通过培训学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

四、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。

五、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。

六、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难和挫折。

七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。

八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。

九、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

十、保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。

企业员工行为准则 篇三

第一章 目的

第一条 制定本行为准则的目的是为公司员工提供正确的行为规范和道德标准，以便更好的执行公司各项规章制度，遵守国家法律和社会公共道德。

第二章 行为准则的基本方针

第二条 形成积极进取的企业文化氛围，树立廉洁、和谐的良好企业形象。

第三条 遵守国家法律法规，建立团结、奋进、文明、自律、诚信、务实的员工队伍。

第四条 通过自主管理，形成“企业即家园”的企业价值标准。

第三章 员工的行为准则

第五条 爱岗敬业，立足于自身岗位，把岗位作为实现自我人生价值的基石，通过不断的学习与实践为企业和社会做出更大的贡献。

第六条 树立安全第一意识，遵守安全管理规章制度，在工作岗位上创造安全环境，保证自身、他人及设备的安全。

第七条 科学创新，在工作岗位上不断学习探索，积极研究开发新的科学技术和管理办法，使公司在运行和经营管理等方面不断完善，实现企业利润最大化。

第八条 踏实进取，始终保持科学务实和积极进取的工作精神，加强学习、努力工作，不断提高自身综合素质，具备自信的业务处理能力。

第九条 遵章守纪，遵守国家各项法律法规，遵守公司各项规章制度，在工作中正确理解、执行命令指示。

第十条 文明诚信，言谈举止文明大方，塑造良好个人形象，坚持实事求是的原则，以诚信为本，力戒浮夸与形式主义。

第十一条 勇于负责，尽最大的努力追求工作领域中的第一，能勇于承担重任，对工作结果负责。

第十二条 乐于奉献，时刻以公司利益为重，在工作上不计个人得失，任劳任怨，以贡献自身力量为快乐和自豪。

第十三条 顾全大局，时刻以公司大局为重，发现问题或存在意见应及时与公司领导及相关部门协商，在公司内部协调解决。

第十四条 团结和睦，正确处理上、下、同级关系，在工作中相互支持，生活中关心理解，不允许以任何方式形成派别或诋毁同事。

第十五条 尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人的不足给予善意的忠告和鼓励，努力营造轻松、愉快、合作的气氛。

第十六条 保守秘密，不允许为个人利益而使用企业经营、管理、技术等方面的信息资源，做到严守企业秘密。

第四章 中层管理人员行为准则

第十七条 中层管理人员除遵守员工的行为准则外，还需遵守以下的行为准则：

（一）十个修养：

（1）心胸开阔，能容纳不同意见；

（2）谦虚好学，能及时接纳新观念；

（3）平等待人，能尊重属下的个性和价值；

（4）诲人不倦，能耐心教导属下；

（5）心地坦荡，行为光明磊落；

（6）言行礼貌，能微笑常在；

（7）守弱处低，能严于责己；

（8）克己奉公，能以大局为重；

（9）知恩感恩，有高度责任心；

（10）宠辱不惊，能克志克行。

（二）十个规范：

（1）完整理解自己的岗位标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；

（2）完整准确界定下属的。工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；

（3）充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；

（4）向下沟通，保证决策内容都能与下属达成基本共识；

（5）向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；

（6）通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同；

（7）定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；

（8）定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；

（9）准确把握下属的优点长处，及时激励下属；

（10）时刻牢记组织目标和发展道路，定期向上司提交组织发展建议报告。

（三）十个守则：

（1）不越级授权，不越级指挥；

（2）不越级报告，可越级申诉；

（3）不冲动辱骂他人，贬损下属人格和价值；

（4）不假公济私，侵占企业组织和利益；

（5）不说有损企业形象和同事团结的话；

（6）不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；

（7）不和稀泥，不做是非不分的事；

（8）不传小道消息，不信小道消息；

（9）不议论同事和上司的人格人品；

（10）不拉帮结派，搞小团体主义。

（四）十个表率：

（1）关心下属，下属疾苦想在前；

（2）理解他人，他人利益放在前；

（3）承担责任，险事难事冲在前；

（4）遵纪守法，约束自我行在前；

（5）克勤克俭，费用投入省在前；

（6）信心十足，工作愉快笑在前；

（7）礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；

（8）遇到冲突，严于律己让在前；

（9）读书学习，提升修养做在前；

（10）注重形象，仪表仪容亮在前。

（五）十个常思考：

（1）上司的指示要求常思考；

（2）上司的期望希望常思考；

（3）自己的工作目标常思考；

（4）自己的工作职责常思考；

（5）下属的困难问题常思考；

（6）下属的发展需求常思考；

（7）他人的不同意见常思考；

（8）常用工作方式效率常思考；

（9）他人的恩遇和帮助常思考；

（10）公司赋予的责任常思考。

员工行为准则心得体会 篇四

自《员工行为准则》发布以来，公司要求大家通过多种方式学习领悟其精神。除了部门组织学习外，为了进一步掌握相关内容，自己对责任、荣誉、意志、热忱、服从、信念、尊重、忠诚、正直等各方面内容进行再次学习。通过学习，主要有以下几方面的心得体会：

首先，作为聚能钛业的一员，就必须读好一本书——《聚能钛业员工行为准则》。行动要有方向，行为要有准则，良好的操守必须要束以良好的规范。所以，制定了员工行为准则，对责任、荣誉、意志、热忱、服从、信念、尊重、忠诚、正直等品质予以诠释和要求。行为准则不仅仅是一种约束，它还是一个目标，告诉我们为什么工作，如何提高工作效率，同时，行为准则也是一种追求，在追求的过程中，可以使你养成良好的品质和心态，为你的人生带来更多成功的。机会。

其次，员工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个公司的面貌。《员工行为准则》充分体现了公司对员工的各方面的要求。我作为一名财务部员工，既要遵守公司纪律，也要遵守财务制度、职业操守，树立“诚信为本”的观念，诚实守信、客观公正、不偏不倚地反映经济事实。要有敢于承担责任的意识，把解决问题作为首要任务，并且对自己的工作抱有热忱的态度，热情是高效率工作的动力，要热爱自己的工作和事业，全心全意，尽职尽责。

最后，从小事做起、从身边做起，规范操作、按章办事就是公司的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将准则落实到每一件小事、每一项工作中去。在以后的工作中，我决心以《员工行为准则》作为做事的基本准则，从我做起，从本岗位做起，自觉践行准则的要求，做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的聚钛人。

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