电力安全管理学习心得体会精选8篇

我们在一些事情上受到启发后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？它山之石可以攻玉，下面虎知道为您精心整理了8篇《电力安全管理学习心得体会》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

电力培训学习心得体会 篇一

20xx年11月1日，我和我们公司的3名新员工加入到了云南电网公司20xx年县级供电公司新入企员工脱产集中培训的队伍中，时间一晃而过，转眼间14天的培训已接近尾声，当我挥手告别那些由陌生渐渐变为熟悉的面孔时，千万思绪涌上心头，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

正当我们这些刚参加工作的新员工对工作充满着好奇、对社会充满着茫然、对生活充满着迷茫的时候，公司给了我们展现自我的舞台，这次的培训就像一场及时雨，使我们这些新员工更好地生根发芽。新员工开班典礼会上领导们铿锵有力的讲话让我们感受到领导对我们新员工的重视，这次的培训就是公司领导关心、重视、培养我们新员工的具体体现。在短暂的半个月的生活中，经历了很多，也思考了很多。回想这十四天的培训旅途还是那么的多姿多彩。

安全是电力行业永久不变的话题，所以培训就以安全警示教育开始，任何时间任何地点对任何人来说，安全永远是最重要的。当那惨不忍睹的画面再一次出现在我的眼前时，我的心还是久久不能平静，一个活生生的生命瞬间化为乌有，就这样的一个个一瞬间不知带走了多少家庭的幸福、带走了多少亲人的泪水、带走了多少员工的梦想、带走了多少企业的期望，同时也留给我们太多太多的反思。如果我们每个员工都能时刻将“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针牢记于心，时刻与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人作斗争，那么“一切事故都可以预防”的安全理念就会得以实现。

南方电网公司中长期发展战略贯穿于整个培训的过程中，让我们真正领会了南方电网公司的企业文化和企业核心价值观，了解云南电网公司的历史、现状和愿景，树立企业的自豪感，激发积极工作、努力工作的动力与激情。整个培训都是以互动形式进行的，在听完一段培训后，老师都会抽出时间让我们进行互动，在互动的过程中让我更加体会到团队合作的重要性。其实这也锻炼自己表达能力的一个机会。每个人都需要和别人沟通，有一个好的表达能力，在今天后的工作中就能事半功倍。在这里我体会到了锻炼的美好，几天的培训忙绿而充实，在这几天的日子里我明白了团结，学会了坚强，懂得了感恩。“万家灯火，南网情深”的企业核心价值观为我们的前程指明了方向，“自强不息，永争第一”的企业精神会激励着我不断前行，我相信，在南方电网公司这个大家庭里，我的人生将会变得灿烂辉煌。

最后，衷心的感谢公司领导给我们新员工这次培训的机会，也真诚的感谢这几天给我们授课的所有老师和教官，回到公司以后我将以饱满的激情和热情迎接以后的工作，努力工作，将这次培训所学内容很好的运用到工作当中，做好自己的本职工作，为公司作出应有的贡献。

电力管理心得体会 篇二

目前我们组织学习了xx触电死亡事故通报，事故的主要原因是工作人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场监护不到位。这些事故的发生，暴露了安全生产的一系列问题，凸现了工作人员安全责任不清，作业人员缺乏基本的安全技能。事实证明，如果对危险点不预测，不防范和控制，那么在一定的条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。

通过学习，再次强化了大家的安全生产意识，安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作中。这些事故的发生，使每个员工的心里都十分沉痛，同为电力人，发生在他们身上，如同发生在我们的身上一样，沉痛的。教训，只有认真思考，进行反思。通过学习，体会如下：

1、事故充分暴露出来的问题是：“违章，麻痹，不负责任”，三违行为就是野蛮行为，不树立牢固的安全意识，只图省事、快当、存绕幸心理，怕麻烦，这就是事故发生的必然。

2、作业人员严重的违章，是导致事故发生的主要原因，严重违反《安全工作规程》和保障安全的技术措施，这也是事故发生的必然。

3、制度的缺失，管理的缺位。严不起来，落实不下去，执行力差，而且在检查中只报喜不报忧，平时对设备管理又不到位消缺又不及时，判断缺陷又不准确，日常巡检工作又不认真，致使存在不安全的因素而导致事故的发生。

4、风险管理流于形式，有章不循，有规不遵，工作浮躁，作业人员现场操作不按要求执行，危险点控制措施虚设。

5、在工作中安全管理制度和安全措施未落实，工作人员安全意识，安全学习流于形式。通过学习我们反思很多、很多，我们应该深刻地吸取教训，对照《安规》，结合我们公司的安全生产实际和安全生产规章制度，在今后的工作中加强安全技术培训和反事故演练，对设备进行全过程管理，认真学习事故通报，努力提高我们的业务技能和安全意识。做到安全无小事，筑牢防线，长抓不懈，警钟长鸣，为公司的安全生产工作做好、做实，作出新的成效。

电力培训学习心得体会 篇三

刚刚走出了大学校门，进入了电力行业，来到了广安，我的心情是激动而兴奋，在这里我们进行了为期一个月的培训。最开始我们进行的是军训，5天多的军训里，最能锻炼我们的就是服从命令与吃苦耐劳，严格按照口令要求执行各种队列会操命令，即使是汗雨如滴、蚊虫叮咬，我们都不能有任何的小动作，电力行业是一个高危行业，高压高空操作中必须严格按照安全规程和操作票、工作票的要求一步一个动作，一个口令一个动作，任何一个小动作都可能造成电网或人身伤亡的重大事故。听从命令和服从指挥在电力行业尤其重要。而后我们进行了电力安规，关于电力财会，电力营销方面的培训。

在安规学习方面，进一步强化安全生产知识、紧急救护和电网反措知识，通过学习安规、安全工器具使用以及紧急救护知识使大家对保护人身和设备安全有了更深的理解。通过电网反措知识的学习，对电网各种事故产生的原因以及预防和处理方法有了初步的认识，这将有助于指导我们将来进行安全生产工作。在电力财会方面，也学到了许多的知识，多我以后的工作有特别大的指导意义。

在这次培训中，让我受益匪浅的是电力营销知识的学习，通过培训认识到，供电企业市场营销的最终目标是满足各类电力客户（商业用户、工业用户、居民用户）对电力产品的需求，在满足客户需要的同时企业本身获取利润，因此其基本任务是使电力需求与电力供给顺利、完美的结合。在这一个月培训的日子里，我学到了很多的东西。这次培训让我认识到，对于我们这些刚从学校毕业的新员工而言所有一切必须从零开始，每位新员工都必须接受工作实际的检验。

曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，我必须要做出一系列调整，诚实地面对自身的不足并严格要求自己，诚恳地向身边的前辈学习并努力找出差距，通过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。踏踏实实地做好每一件小事，从努力做一名合格的新员工开始，找准自己的位置，明确自己的方向，时刻保持谦卑的态度和踏实的作风。我也会不断提升自身水平，踏踏实实的工作，为公司的明天做出自己最大的贡献。

电力培训学习心得体会 篇四

20xx年8月1日，xx省电力公司20xx年新录用高校毕业生入职培训在xx省电力培训中心正式拉开帷幕，短暂而充实的七天培训让我收获颇丰。七天的培训时间在授课老师的细致讲解中，在每位学员的细心倾听中轻轻流走。回顾七天的培训过程，每项活动都历历在目，让咱们受益非浅，对本人回到公司，立足岗位做好本职工作无关微小的激励和指点作用。次要以下几点领会：

首先，转变角色，立足岗位，融入团队。在校时，咱们是先生，走进职场咱们是员工；在学习期间，咱们依托父母，工作当前，咱们要学会自食其力。快速转变好角色，在学会照顾本人的同时学会关爱同事，可以协助咱们快速顺应岗位，融入团队，切实履行好作为一个企业员工的责任和义务。

其次端正态度，认真学习。只管咱们在校期间学习了丰富的理论基础，掌握了扎实的业余知识，但是理论与实践存在着一定的差距。实践出真知，只要端正态度，承认本身存在的无余，俯下身子到实践中学习，才能快速在基层这片沃土上扎根，在岗位上锻炼成才。

最后做好职业布局，造就严谨虚浮的工作作风。职业布局就像职场生涯中的灯塔，为咱们的职业发展指明了方向，将个人的成长成才与企业的发展严密的联系起来，可以在推进企业发展的同时实现咱们人的价值。而供电企业的工作性质也要求咱们要保持高度的责任心，造就严谨虚浮的工作作风，坚决抵制违犯规则的事。当然在岗位上事无巨细，认真做好每一件事，就可以让咱们离实现企业的美妙愿景，离实现职业布局的美妙明天更近一点。

培训的时间虽短，但对咱们的影响是久远的。在审视本人无余的同时，让咱们对将来有了更多的憧憬。从此刻开始，践行“我是国家电网人”的严肃诺言，让咱们更快更好的实现人生的指标。

电力培训学习心得体会 篇五

作为公司的一员我有幸参加了xx水利电力建设团体有限公司在xx电厂举办的“公司团干部培训班”的学习。这次培训课程让我收获颇丰，培训活动为咱们展示出了一个锲而不舍、凝聚向上的团队面貌，经过互相的交流和沟通，咱们兄弟单位之间的感情愈加的浓厚。

培训班的学习课程是由公司团委依据咱们团组织工作中切实所需为出发点安排的。约请了资深的团干领导和传授给咱们授课，内容丰富多彩，涉及广泛，涵盖了团务综合知识、青年创新创效实践、团干部工作的组织领导技巧、团青活动的开展与创新、责任与细节这几方面的团知识，在感恩中成长这一讲座也十分的精彩，青年知识应战赛更是让咱们了解到团的历史文明，老师们用本人的亲自经历和感受列举了许多案例，课程内容严谨详实、实用性强。课堂气氛谐和宽松，使咱们听得有味、学得轻松，且让咱们开阔了视野。

共青团的岗位是练兵习武的岗位，团的工作跨度很大，它要求团干在政治上要靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、团员青年信得过。因此，作为公司的团干部要认真贯彻和落实团干培训中带头学习的工作，紧紧围绕团委工作中心，结合公司实际状况创造性地开展工作。要懂得如何与被治理者进行沟通的技巧，更要懂得协调各方力量，擅于发现和发掘身边优良的团员青年，勾结他们、激发他们为公司发展、团的工作贡献才华。

团组织的角色是党的助手和后备军，是党联系青年群众的桥梁和纽带。基层团干的言行举止对青年职工而言，是带有榜样性质的。所以咱们要带头勤奋学习，致力工作，勇于实践，把学到的新理论、新知识、新技巧运用到本人的实际工作中去，致力造就应答各种事务的解决和应变能力，发挥咱们团干的带头模范作用，在团员青年中构成诚信、友爱、勾结、谐和的工作氛围。

在开展团的工作方面，要切实把团员青年的利益放在首位，有针对性的开展各项无心义的活动。敢于并经常进行批评与自我批评，在开展工作中踊跃自动向团委多请示、勤汇报，让团委了解咱们团支部的工作思绪并争取党支部的支持和关怀。确保咱们团支部将在团委的引领和关心下，扎实做好20xx年各项班团工作。

电力安全管理学习心得体会 篇六

不知不觉待了半年有余。半年时间几乎都是在忙忙碌碌中度过的。因为在政工部见习的同时，也在学院尝试讲授应用写作这门课程，所以经常于贵阳和清镇两个地方来回跑。虽然工作是辛苦和劳累的，但是奔忙中却体会到很多乐趣，也收获了很多东西。

在政工部，我主要从事宣传报道的相关工作，其中的重点是维护和管理“政工在线”网站。在部门主任和其他老师的帮忙下，我很快开始熟悉政工部的常规工作，学习筹备和组织相关会议、活动，学习如何与其他相关部门进行工作上的沟通，学习写总结、讲话稿等重要的应用文。值得一提的是__电网公司对中心(学院)“三项职责制”建设的年终考核。为迎接考核，部门提前一个月投入紧张的准备工作——收集和整理一年来的有关资料。由于部门主任因脚伤不得不静卧休养，我受委派承担起“三项职责制”中“四好班子”建设资料的收集与整理工作。刚到单位就要担负如此重要的工作，一开始感到压力很大，不明白该怎样下手。但是在主任的耐心指导和其他老师的帮忙下，我逐渐进入主角。首先是仔细研究前两年的迎考资料，然后根据20__年的状况设计出收资框架，并在收集资料的过程中不断对框架进行调整和丰富，最后分门别类地整理。一个月后，若干厚实的资料册装订得整整齐齐。在考核中，中心(学院)获得了很不错的成绩。那一刻，我心里感觉个性充实和开心。

除了“三项职责制”建设的迎考工作，还值得一提的是贯穿20__年一年的深入学习实践科学发展观活动，以及目前正进行的学院思政教育工作评估资料的收集和整理工作。在学习实践活动中，主任让我负责学习实践科学发展观文集编审的部分工作。尽管文稿的修改和校对耗费了很多心力，但文集的成功出版让我个性高兴，觉得一切努力都是值得的。在思政教育工作评估资料的收集和整理中，我承担了部分资料，这对我来说又是一次难得的锻炼机会。

在政工部见习的同时，我被安排到学院管理工程系为20__年的新生教授应用写作这门课程。因为是第一次站在讲台上，对应用写作这门课程也不是太熟悉，心里是忐忑不安的，备课上下了很大功夫。但是幸运的是，系主任个性为我安排了指导老师，让我渐渐熟悉了上课的流程和教授的技巧，驱散了些许不安。我觉得与学生相处是一件十分愉快的事。他们年轻的气息和在思维上的活跃不断感染着我，我也认真去对待他们，期望他们上我的课能真的有所得。于是，多思考学生的需求，多花时间备课，细心修改学生的作业，有时竟为此熬到凌晨两三点。但是当站在讲台上应对学生的时候，疲惫立马烟消云散，心里溢满了甜甜的滋味。学期几近结束之际，学生流露出期望我继续教他们的愿望，那种不舍令我个性感动。我想，那是对我几个月来辛苦的教学工作的肯定和鼓励。

下学期我又将讲授一门全新的课程——演讲与口才。对于这全新的挑战，我会再接再厉，向有经验的老教师请教，同时自己多思考，争取上好这门课。

以上是对自己半年来所干工作的描述。说真的，个性感谢中心(学院)不断给我成长的机会，也感谢部门主任和其他老师对我的关心和帮忙。回顾自己半年所走过的路程，感慨颇多。总结半年来的工作，我想归纳出三条东西。

一是发挥工作中的主动性。发挥主动性包含两个方面。一方面是努力学习新事物。刚开始肯定有很多事情不会做，或者不明白能做些什么，所以要主动去请教他人，比如能够多多咨询部门主任或其他老师。另一方面是在做事的过程中发挥自我用心性，不因循守旧。对我们新员工来说，很多工作都有可参照的处理模式。但除了参考，还需要分析此情此景，作出调整和改变，以期更好地适应“此刻的状况”。我想，这也能够归结为“创新”。

二是虚心听取他人意见。刚踏入新的岗位，不懂的东西太多，务必多向别人请教，多听取他人意见。不论是政工部的工作还是学院的教学工作，我的每次进步能够说都与领导和周围老师的指导和帮忙分不开。而即使熟悉了岗位工作，仍就应虚心学习。我认为，这是实现人和人之间、部门之间进行和谐、有效沟通的重要途径。只有互相尊重，互相听取意见，才能造就简单、愉悦的工作氛围。

三是注重日常学习。我十分认可“终身学习”的理念。现代社会知识更新的速度很快，人务必不断学习，更新自己的知识库，适应时间和环境的变化。不仅仅业务上的知识需要提升，思想观念上也需要进步。部门主任曾让我尝试写过总结、讲话稿等，为_完成任务，我认真学习了有关应用文写作的知识，最后对应用文体的掌握有了切实提高。在20__年开展的深入学习实践科学发展观活动中，我也深切认识到增强思想修养的重要性。理论指导实践，实践充实理论。要努力学习新的思想和理念，拓展实践的空间与水平；要善于在平时的实际工作中进行总结和提炼，积累经验，丰富观念上的东西。这样的“双向结合”就应就是“学习”的完整涵义。

以上三点是我在半年的工作中体会到一些东西。这些就应就是所谓的“经验”了。尽管取得了一点点成绩，但有太多的东西需要自己继续去学习和思考。我会用心发挥自己的优势，改善自身不足，扎扎实实走好每一步，力争在工作中取得更好的成绩。

电力公司输电培训心得体会 篇七

我进入了xx供电公司，在xx参加了为期两个月的训练后，通过考试，我选取了电力修试所。这是一个人才辈出的群众，是一个学习电力出产常识的好场所，更是一个训练人的部门。我有幸参加这个大群众，更让我有行进的动力。2021年x月，那时我还正在继保班轮岗，这时我接到要来国家电网技能学院训练的告诉，其时我很激动，由于我是xx省为数不多的去参加训练中的一员，而当我了解我去那训练的是高压电气实验时，心里又有了那么点紧张，由于我还没轮岗过实验班，以前也从来没有接触过高压实验这一块，怕到那今后跟不上我们的脚步。x月底我从xx来到了xx，有幸成为国家电网技能学院的一名学员。转眼间，x个月已通过去了。通过四个月的脱产学习，个人政治思想素养、理论常识水平、实际操作潜力得到很大进步，为往后立足本职作业，更好地服务于建造“一强三优”现代公司的作业全局打下了杰出的根底。详细有以下几个方面的体会。

一、国家电网公司领导对新进职工的关怀

训练期间国家电网公司总经理刘振亚亲临国家电网技能学院检查、指导作业，走入新进职工的中间，同我们亲切握手，热切关怀新进职工的训练作业和日子。

在本次训练班开班之际，国家电网公司人资部方国元副主任亲自参加开学典礼，并做重要讲话，讲话中对全体学员提出了深切的希望和严格的要求，希望职工们刻苦尽力学习，学得一身好身手，将来更好的服务于社会和公司。

二、注重企业文化的学习和归纳本质的进步

x月31日，训练班正式上课，首要给我们授课的是xx电网公司企业文化处副处长xx，他给我们主讲的是国家电网公司的企业文化。通过引古喻今和一些案例来说明企业文化的重要性，然后引出了企业文化的概念和国家电网公司的企业文化，深入详细的介绍了国家电网公司的中心价值观、企业主旨、企业精神、企业理念和斗争方向等材料，并在最后介绍了助你成功的十个习惯和少走弯路的十条劝告。通过这一天的学习，我们得知了先进的企业文化它就如同一根枢纽，枢纽的一头系着企业，另一头系着职工，两者的彼此协调统一构成了一个巨大的力气，可以带领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

x月1号，给我们授课的是xx电力集团公司的xx教师，他给我们主讲的是职工职业生涯的规划。刚从大学毕业走入社会的我，对自己的未来一片苍茫。通过这一节课，我从头审视着自己的人生方针和如何完成这个方针，对自己进行了一个简略的职业生涯规划。

x号和x号这两天的时间里，我们进行了团队建造与沟通的理论训练和拓宽训练。从这两天的训练里，我了解了什么是团队和团队精神，团队是一群具有彼此补偿才干的人，致力于一起的主旨，尽力途径的选取与绩效方针的完成，而且乐意一起承担责任的群体。团队成员之间有必要彼此信任、彼此了解，这就需求杰出的沟通。杰出的沟通关于一个团队就如血液关于生命，杰出的沟通可以增进彼此的信任，鼓舞创新，消除怀疑和不安全感，进步团队的绩效。

在接下来的二十天里，训练的是作为一名国家电网公司的职工有必要把握的常识和一些根本的技能，如国网概况及发展规划、应用文写作、电力法律、合同法、安规学习、安全用具使用及紧迫救护法、新能源发电技能等等。通过这二十多天的训练，理论常识水平、业务技能得到了很大的进步，也学习到了许多以前在课本上学习不到的常识，个人归纳本质也得到了有必要的进步。

三、注重根底理论常识和根本技能的把握

x月x日至x月x日，我们进行了电工根本技能、安全根本技能、登高作业、各种一次设备的`结构和原理、不同实验的实验办法和注意事项等方面的训练。开端的第一天，我们就进行了登高方面的训练。作为国家电网公司的一员，登杆是一项最根本的技能。从这一天的训练中，在教师的耐心指导下，我们都把握了登杆这项最根本的技能。接下来的两天是电工根本技能和安全根本技能的训练，我们学会了如何做触电急救、救活和接线等一些根本的技能。作为电力公司出产线的职工，随时都有或许碰到触电的情况，学会触电急救，不只仅是对自己担任，也是对他人担任。而救活不只仅是在作业上需求，在日子上也是有必要把握的。

x月初，我们训练的是电力一次设备的结构、原理及参数描述。我学的是电气高压实验，即对电力一次设备做各种实验，检测设备的好坏，而把握电力一次设备的结构和原理，才干透彻的了解实验的原理和接线等。而随后训练的是一些根本的实验的实验办法、影响因数和成果分析等，对之后的实际操作部分奠定了理论的根底。

四、夯实理论根底，实践中进步业务本质

x月中旬至x月中旬，我们进行了为期一个月的模仿训练，我们的模仿训练都是在电脑上进行的，电脑上有一个软件，里面详细了介绍了各种设备的结构，并进行拆分解说。前几天，教师让我们自己好好看下各种设备的结构，由所以多媒体解说的，而且以图片的形式，之前许多设备都无法看到内部的结构，通过这几天的学习，愈加清楚了设备内部是什么样的，以前存在的许多疑问也都迎刃而解了。然后我们又仔细仔细的看了各种电力设备电气实验的原理，便是对之前在教室里学习的根本实验办法的原理的一次温习，之后又仔细仔细的学习了各种设备的电气实验的接线，并在一个模仿软件了进行了模仿。

通过了这x月的模仿训练，我们对各种实验的原理和接线都了解的相当的透彻了，当然，光有理论是不行的，实践才干出真知，随后我们就到电气实验实训大厅对真实设备做各种实验，将之前所学的理论和实践相结合，彼此弥补，在教师们不厌其烦的教训下，将碰到的一些问题讨教教师，在教师的指点下，所有问题都得到了解决，之前的模仿训练简单忽视的一些现场注意事项，通过实际操作也得到了很好的弥补。最后这二个多月的训练，我体系地把握了各种电力设备的内部结构、原理和实验的原理、办法等有关高压实验方面的常识，使我愈加可以信任将来的作业。

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。回忆x个月的训练历程，我感觉十分地充分，这次训练令我终身难忘。我要从小事做起，从作业中的点点滴滴开端，向着自己的方针而行进！

电力培训学习心得体会 篇八

20ｘｘ年7月31日，集团供电总公司营销部在崇左市天湖大酒店举办一期电力营销业务知识培训学习，参加人员为各所属供电企业营销部客服中心主任及热线服务呼叫中心主任，目的是通过电力营销业务知识培训，提升营销管理人员业务水平，使所属供电企业的电力营销管理水平及服务质量能够提高。

开班会上，集团供电总公司农云峰副总经理对学员作重要讲话，强调供电企业营销部人员要注重学习成果，提高服务质量，一定要加强安全生产工作。上午学习，由供电总公司营销部聂部长作了‘电价’分类，用户用电类别、性质划分专题讲座，还对10kV新增用户业扩流程案例进行重点讲解。下午学习，是由海颐公司技术员针对“966022”呼叫中心业务作营销系统客服模块演示使用讲解。由于时间紧，本次培训是对业扩及服务热线管理人员，因此营销系统其他模块并未进行讲解。

通过聂部长详细的讲解用户用电类别、性质划分，对电价类别划分模糊部分针对解释，使学员对电价知识有了更深刻的认识了解。明白了作为供电营销人员，正确的电价分类不只是体现电力营销的公正性，从电价精细化管理出发，也是供电企业增效的手段。而对10kV新增用户业扩流程案例进行讲解，是按集团公司要求业扩规范程序逐步进行，不仅使业扩各步骤有据可循，任务清晰，又可规避供电企业承担风险与投诉。这点值得我们思考。

在呼叫中心业务营销系统客服模块演示培训中，学习了抢修派工、短信平台运用两个功能。客服模块的运用，不仅是提高工作效率，增强供电企业用电信息透明度，最终是达到全面提升供电服务质量的目的。同时，也对呼叫中心业务员能熟练使用电脑及客服模块功能使用，提出了更高的要求。

通过学习，明白了集团对所属供电企业营销部规范用电业扩业务，加强“966022”呼叫中心管理，提升供电营销服务质量的迫切要求。明白了，作为电力营销人员也要不断提高自身素质，业务水平，才能胜任岗位工作，达到集团对供电服务工作要求。随着集团公司加强对“966022”服务热线的大力宣传，客服服务的工作量一定会大量增长，这就要求所属供电企业营销部客服人员数量配齐，素质提高，才能达到用户满意的服务要求。这点，需要公司营销部人员的共同努力，也需要公司领导的有力支持。

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